في عالم مليء بالإعلانات المتكررة والتسويق المكرر، لا يكفي أن تكون “موجودًا” كي تلفت الانتباه، فيجب أن تصنع تجربة يتحدث عنها الناس، وهنا يأتي دور الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR) كأدوات قادرة على تغيير قواعد اللعبة تمامًا، في ماركت فورمرز Market Formers، نؤمن أن المستقبل لا ينتظر، بل يُبنى، وقد بدأت الشركات الرائدة بالفعل في استخدام الواقع المعزز والافتراضي في التسويق كوسيلة لصناعة تجارب غامرة، وترك انطباع لا يُنسى لدى العملاء، وداخل هذا المقال، سنرى كيف تعمل هذه التقنيات، ولماذا أصبحت جزءًا أساسيًا من استراتيجيات التسويق المبتكرة، وكيف نوظفها نحن في ماركت فورمرز لتحصيل تفاعل حقيقي وتحويلات ملموسة.

ما الفرق بين الواقع المعزز والافتراضي؟

لفهم كيف يمكن لهذه التقنيات أن تحدث فرقًا في التسويق، لنبدأ بتعريف سريع:

الواقع المعزز (AR): يضيف عناصر رقمية إلى البيئة الواقعية من خلال كاميرا الهاتف أو نظارات ذكية.

مثال: تجربة “تجريب المنتج” في المنزل باستخدام تطبيق الكاميرا.

الواقع الافتراضي (VR): ينقلك إلى عالم رقمي بالكامل من خلال نظارات الواقع الافتراضي.

مثال: زيارة معرض عقاري أو تجربة فندق قبل الحجز دون مغادرة منزلك.

“كلاهما يندرج تحت التقنيات التفاعلية في التسويق، ويهدف إلى زيادة التفاعل، جذب الانتباه، وتحفيز القرار الشرائي.”

تعرف على أحدث اتجاهات التسويق الرقمي

لماذا نستخدم هذه التقنيات في التسويق؟

في ماركت فورمرز، نؤمن أن تجربة العميل هي كل شيء، والتجارب التفاعلية التي توفرها تقنيات الواقع الافتراضي والمعزز تُحدث تأثيرًا عاطفيًا حقيقيًا.

أهم فوائد استخدام الواقع المعزز والافتراضي في التسويق:

• جذب الانتباه بشكل فوري في الحملات الرقمية والمعارض.
• تقديم تجربة واقعية للمنتج دون الحاجة للتواجد المادي.
• رفع معدل التفاعل والمشاركة على وسائل التواصل.
• تقليل التردد في الشراء من خلال المحاكاة الواقعية للمنتج أو الخدمة.
• تحويل التسويق من “كلام” إلى “تجربة”.

كيف تُطبق هذه التقنيات في الواقع؟

تجارة إلكترونية – جرب قبل أن تشتر، فعبر تقنية AR، يمكن للعميل تجربة نظارات، أحذية، أو حتى أثاث في بيته قبل الشراء، وهذا النوع من التفاعل يقلل الشك، ويزيد معدل التحويل.

سياحة وفنادق – جولة افتراضية

قبل الحجز، يمكن للمستخدم الدخول في تجربة VR لرؤية الغرفة، المسبح، المطعم، وحتى المناظر المحيطة بالفندق، وهذه الخطوة تبني ثقة وتشجع الحجز.

عقارات – زيارة قبل البناء

في ماركت فورمرز، طوّرنا حملات عقارية تتيح للمشتري زيارة الفيلا أو الوحدة من الداخل باستخدام الواقع الافتراضي، حتى قبل بدء الإنشاء.

منتجات استهلاكية – تجربة تفاعلية على الرف

باستخدام تطبيق AR، يمكن توجيه الكاميرا على غلاف المنتج ليظهر فيديو تفاعلي، وصفة، أو عرض ترويجي.

 أمثلة واقعية من مشاريع ماركت فورمرز التسويقية

في إحدى الحملات الترويجية لعلامة تجارية مختصة بمنتجات التجميل، استخدمنا تقنية AR لتمكين العميلات من تجربة المكياج عبر الكاميرا قبل الشراء.

النتيجة؟

• ارتفاع في مدة البقاء داخل التطبيق بنسبة 47%
•  زيادة في المبيعات بنسبة 22% خلال أول شهر من الإطلاق

وفي حملة لفعالية عقارية كبرى، قمنا بإنشاء تجربة VR كاملة لجولة داخل كمبوند سكني، الزوار تمكنوا من “المشي” بين الوحدات، والتفاعل مع التصميمات، وحتى تغيير ألوان الجدران والأثاث.

النتيجة؟

تفاعل أعلى بنسبة 3x من أي حملة تقليدية سابقة

الواقع المعزز والافتراضي ليسا للترفيه فقط

يعتقد البعض أن هذه التقنيات ترفيهية أو مخصصة للألعاب فقط، ولكن الحقيقة أن التسويق الحديث يتحول بسرعة نحو التجربة، فلم تعد الإعلانات التقليدية تكفي لجذب الانتباه، فالعملاء الآن يريدون الآتي:

• أن يجرّبوا، لا أن يقرؤوا فقط.
• أن يروا النتيجة بأنفسهم.
• أن يشعروا أن المنتج “ينتمي” لحياتهم.

وكل هذا ممكن من خلال الواقع الافتراضي والمعزز.

هل هذه التقنيات مناسبة لكل العلامات التجارية؟

ليس بالضرورة أن تستخدم كل شركة VR أو AR، لكن في ماركت فورمرز نؤمن أن أي علامة تجارية يمكنها الاستفادة من فكرة التجربة التفاعلية، وهذه أمثلة حسب القطاعات والأنشطة التجارية والخدمية المختلفة:

أزياء: تجربة الملابس افتراضيًا.

عقارات: جولة داخل العقار قبل زيارته.

تجميل: تجربة المكياج أو العناية بالبشرة.

سيارات: الجلوس خلف المقود افتراضيًا.

مطاعم: تصفح قائمة الطعام بتجربة 3D.

التحديات التي نواجهها… وكيف نتجاوزها

رغم فوائد هذه التقنيات، إلا أنها تأتي ببعض التحديات:

• التكلفة الأولية قد تكون أعلى من الحملات التقليدية.
• الحاجة لتوافق عالي مع الأجهزة المختلفة.
• ضرورة وجود سيناريو تسويقي واضح.
• حاجة لتدريب الفرق على استخدامها.

في ماركت فورمرز، نتعامل مع هذه التحديات من خلال:

• تطوير نماذج مبدئية قبل التنفيذ الكامل
• تبسيط التجربة للمستخدم النهائي
• ضمان قياس الأداء من خلال أدوات دقيقة

لماذا ماركت فورمرز هي شريكك الأفضل في هذا المجال؟

• لأننا لا ننفذ فقط، بل نُخطط لتجربة متكاملة تبدأ من الفكرة وتنتهي بالتنفيذ.
• كما أننا نملك خبرة عملية في دمج AR/VR في التسويق العربي والخليجي.
• لأننا نهتم بالتجربة بقدر ما نهتم بالأرقام.
• ولأننا نستخدم هذه التقنيات بهدف واضح: جذب الانتباه وتحقيق نتائج.

هل الواقع الافتراضي والمعزز مستقبل التسويق؟

الإجابة ببساطة: المستقبل بدأ بالفعل، فاستخدام الواقع المعزز والافتراضي في التسويق لم يعد رفاهية، بل ضرورة للعلامات التجارية التي تريد أن تتميز وتخلق تجربة مختلفة، لا تسأل فقط “ما الذي أريد قوله للعملاء؟” بل اسأل: “ما الذي يمكن أن أُشعرهم به؟”، وهنا تصنع هذه التقنيات الفرق، هل تريد فكرة تفاعلية لحملتك القادمة باستخدام AR أو VR؟.. تواصل الآن مع فريق ماركت فورمرز Market Formers، ودعنا نُحوّل فكرتك إلى تجربة تدهش جمهورك.